COACHING W DZIALE WINDYKACJI – KURS INTENSYWNY

22.05.2020 – Wrocław
05.06.2020 – Warszawa
20.06.2020 – Wrocław
04.07.2020 – Warszawa

Czas trwania: 10h

895 zł netto + VAT
(1100,85 zł brutto)

Pobieramy opłatę za udział w szkoleniu po potwierdzeniu grupy

Cena zawiera:
– materiały szkoleniowe,
– bufet kawowy,
– lunch,
– certyfikat potwierdzający ukończenie kursu.

Kurs przeznaczony jest dla managerów, coachów, trenerów, pracowników działów HR i jakości szkoleń, a także dla wszystkich osób, które chcą się w profesjonalny sposób komunikować z pracownikami działów windykacji.

 

Kurs prowadzony jest w formie intensywnych warsztatów osadzonych stricte w tematyce windykacyjnej.

W trakcie kursu uczestnicy wielokrotnie doświadczą działania procesu coachingowego z kilku perspektyw: Coacha, Coachee (Klienta) a także Obserwatora.

 

CELE:

  1. Poznanie najważniejszych metod pracy indywidualnej z pracownikiem działu windykacji.
  2. Przygotowanie uczestników do profesjonalnej pracy w charakterze coacha wewnętrznego.
  3. Zdobycie umiejętności poprowadzenia indywidualnej rozmowy (sesji) coachingowej.
  4. Podniesienie kompetencji w zakresie udzielania informacji zwrotnej oraz przekazywania wiedzy.
  • Profil uczestnika

    Kurs dedykowany:
    – managerom działów windykacji,
    – coachom i trenerom pracującym w działach windykacji,
    – pracownikom działów HR i jakości szkoleń odpowiadającym za obszar windykacji,
    – wszystkim zainteresowanym profesjonalnym sposobem komunikacji z pracownikami działów windykacji.

  • Program szkolenia

    Moduł 1. Czy w dziale windykacji potrzebny jest coaching? –  Jak sprawić, by uczeń przerósł mistrza?

    Moduł 2. Coaching a inne formy wsparcia

    • dopasowanie narzędzi do poziomu doświadczenia i umiejętności pracowników;
    • coaching vs. tradycyjne metody szkoleniowe stosowane w dziale windykacji:
      – odsłuch windykacyjny,
      – instruktarz,
      – informacja zwrotna od przełożonego;
    • obawy managerów związane z coachingiem.

    Moduł 3. Kluczowe kompetencje coacha wg standardów ICF

    Moduł 4. Modele sesji coachingowej

    • Wyznaczanie celów
      – Jak powiązać cele firmy z indywidualnymi ambicjami pracownika?
      – Jak prawidłowo zdefiniować cel dla pracownika działu windykacji?
    • Badanie stanu obecnego
      – W jaki sposób badamy stan faktyczny w coachingu?
      – Złudzenie wyjątkowości, złudzenia podtrzymujące samoocenę – czyli jak się oszukujemy?
    • Generowanie rozwiązań
      – Rozwiązania narzucone przez przełożonego vs. wygenerowane przez pracownika
      – Model wydobywania zasobów – jak wydobyć z pracownika to, co najlepsze?
    • Motywacja do zmiany
      – Zarządzanie postępami i zaangażowaniem – Co zrobić, aby nasz podopieczny zaczął działać?
      – Jak badać efekty coachingu?
      – Praca z obawami – Co zrobić, jeżeli pracownik boi się zmiany?
    • Kończenie sesji
      – „Spięcie klamrą” tego, co się wydarzyło
      – Feedback od coacha – Jak udzielać motywującej informacji zwrotnej?

  • Prelegent - Bartłomiej Socha

    BARTŁOMIEJ SOCHA

    Wieloletni praktyk windykacji i zarządzania należnościami. Od 2007 roku zajmuje stanowiska menadżerskie w czołowych firmach windykacyjnych w Polsce. Z wykształcenia psycholog. Certyfikowany Coach (ADVANCED COACHING SKILLS AT THE PROFESSIONAL LEVEL) oraz Trener Biznesu (EUROPEAN BUSINESS TRAINER on level IV EQF). Współautor oraz kierownik merytoryczny studiów podyplomowych „Skuteczna windykacja w praktyce” oferowanych przez Uniwersytet SWPS (2015-2017). Jako trener wewnętrzny przeprowadził ponad 500 indywidualnych sesji coachingowych z pracownikami działu windykacji: od call center do członków zarządu.

22.05.2020 – Wrocław
05.06.2020 – Warszawa
20.06.2020 – Wrocław
04.07.2020 – Warszawa

Czas trwania: 10h

895 zł netto + VAT
(1100,85 zł brutto)

Pobieramy opłatę za udział w szkoleniu po potwierdzeniu grupy

Cena zawiera:
– materiały szkoleniowe,
– bufet kawowy,
– lunch,
– certyfikat potwierdzający ukończenie kursu.

Zarejestruj się,
zanim zrobią to inni !

REJESTRACJA

Uczestnik 1

Uczestnik 2

Uczestnik 3

Uczestnik 4

Uczestnik 5

Masz pytanie odnośnie szkolenia ?
Skontaktuj się z nami !

BOK

tel. 737 463 480

e-mail: bok@practicalevents.pl

 

Nowe szkolenie

close-link

Newsletter

Zapisz się do newslettera

- otrzymuj informacje o aktualnych

wydarzeniach i promocjach!

Dziękujemy, że jesteś z nami!
Wkrótce się skontaktujemy.

close-link